Retour et remboursement
Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour et recevoir un remboursement.
1. Enregistrez votre retour
Aller dans "mes commandes" dans "mon compte", puis sélectionner la commande et les articles à retourner.
2. Remballez vos articles
N.B. Les articles doivent être renvoyer avec l'étiquette et leur état d'origine. Il ne doivent pas être portés, ni lavés.
3. Envoyez votre colis
Deux choix s'offre à vous :
- Soit vous faites votre retour par voie postale (avec les frais à votre charge) à l'adresse suivante :
SAS ALTERNATIVE BHUMI Cora Val D'Yerres, Entrée 2, 91800 BOUSSY-SAINT-ANTOINE, FRANCE.
- Soit vous nous rapporter les articles en boutique où l'achat a eu lieu (gratuit) pour effectuer un échange ou un remboursement si l'option précédente ne vous convient pas. Vous pourrez vous y rendre du Lundi au Vendredi aux horaires d'ouverture de la boutique en question.
4. Réception de votre remboursement
Dès la réception de votre colis et la vérification dans notre centre logistique, vous recevrez un mail de confirmation et nous vous rembourserons la valeur des articles reçus, excepté les frais de port qui sont à vos frais.
En règle générale, le remboursement est effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. En fonction du mode de paiement, 8 à 10 jours ouvrables peuvent s’écouler entre la réception de notre e-mail et l’arrivée effective de l’argent sur votre compte.
Vous avez reçu une mauvaise commande ?
Il peut nous arriver d’envoyer des articles qui ne correspondant pas à la commande ou des articles ayant des défauts qui nous ont échappé, ces cas de figure sont très rares.
Dans ce cas-là, il faut suivre la démarche de retour ci-dessus en nous transmettant des photos justifiant le problème sur la commande. Les frais de port seront bien évidemment à notre charge.